В интернет-магазине отправка промокода за отзыв выполнялась вручную. Менеджер находил новый отзыв, копировал email покупателя, создавал промокод в InSales, добавлял код в письмо и отправлял его автору отзыва.
Мы автоматизировали эту последовательность, чтобы после получения отзыва магазин мог сформировать промокод в InSales и отправить его покупателю без повторения одних и тех же ручных действий.
Ключевые факты
| Платформа | InSales |
|---|---|
| Тип работ | Автоматизация промокодов и отправки писем |
| Исходный процесс | Создание кода и письмо автору отзыва вручную |
| Подтверждённый результат | Промокод создаётся в InSales и автоматически отправляется автору отзыва |
Почему ручной сценарий мешал работе
Каждый отзыв запускал одну и ту же цепочку: получить контакт покупателя, создать скидочный код, подготовить письмо и отправить его. Даже без большой нагрузки такой процесс требует внимания менеджера и зависит от того, не пропущен ли очередной отзыв.
Задача состояла не в изменении формы отзыва, а в автоматизации действий, которые начинались после его получения.
Как связали отзыв и промокод
Сценарий связали с системой промокодов InSales. После появления отзыва автоматизация использует данные автора, создаёт скидочный код в магазине и подставляет его в письмо.
Таким образом, промокод остаётся частью штатной скидочной логики InSales, а отправка не требует отдельной ручной подготовки письма для каждого покупателя.
Что изменилось в работе менеджера
Раньше менеджер вручную переносил данные между отзывом, промокодом и письмом. После доработки эти операции выполняются одной автоматической последовательностью.
Подтверждённый результат
Магазин получил автоматическую отправку промокода за отзыв: код создаётся в InSales и направляется покупателю по данным, указанным при отправке отзыва.
Эта задача относится к направлению Интеграции и backend для интернет-магазинов.
