Ключевые факты
- Платформа: InSales.
- Ниша: магазин пива.
- Тип работ: доработка кнопки покупки и перехода в корзину.
- Дата задачи: 28.02.2023.
- Результат: товар добавляется в корзину, после чего покупатель сразу видит страницу заказа.
- Бизнес-метрики: данных нет.
Изменили поведение кнопки покупки: после клика товар добавляется в корзину, а покупатель сразу переходит к проверке заказа.
В чём была проблема
Кнопка «покупка в 1 клик» должна давать человеку понятный результат. Если после нажатия ничего очевидного не происходит, покупатель не знает, добавился ли товар, нужно ли нажать ещё раз и где продолжать оформление.
Для магазина пива нужно было убрать эту неопределённость и сделать прямой переход от карточки товара к корзине.
Что решили сделать
Мы отказались от отдельного неочевидного сценария. Новая логика должна была выполнить два последовательных действия: добавить выбранный товар и открыть страницу корзины.
Реализация
- настроили добавление товара по клику на кнопку;
- после успешного действия добавили переход в корзину;
- сохранили связный путь от карточки товара к проверке заказа;
- сделали результат нажатия видимым для покупателя.
Результат
Сценарий стал предсказуемым: покупатель нажимает кнопку, товар оказывается в корзине, а на экране сразу появляется состав заказа и следующий шаг оформления.
Это точечная доработка без подтверждённых данных о конверсии. Её результат — понятное поведение интерфейса и отсутствие вопроса, что произошло после нажатия.
Что получил клиент
Прямой путь от карточки товара к корзине, который можно объяснить одним предложением и не нужно угадывать при использовании магазина.
Если в магазине есть кнопка быстрого заказа, но её поведение сбивает покупателя, сначала разберём текущий сценарий и выберем понятный следующий шаг. Подробнее — о доработках InSales.
